Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Status van uw retour
We houden u graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour.
Via Mijn Retouren kunt u inzien wanneer uw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor u gaan doen. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2 werkdagen na verzending voordat we uw product in ons magazijn hebben ontvangen.
In de onderstaande tabel ziet u op welke momenten we contact met u opnemen.
Uw product is... | U ontvangt... |
---|---|
Ontvangen in ons magazijn | Een bevestiging per e-mail |
Gecontroleerd op defecten | Een statusupdate via Mijn Retouren |
Omgeruild door | Een statusupdate en verzendbevestiging per e-mail |
Gecrediteerd door Perfect Water | Een statusupdate per e-mail |
Terugbetaling
We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van uw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar u kunt er op vertrouwen dat u uiterlijk 14 dagen na uw retourmelding het geld terug hebt.